Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại nc11, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập tài khoản minh bạchThanh toán nội địa được bảo vệ
nc11 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và chính sách quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Nhiều thông tin cá nhân có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách nc11 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ — từ lúc bạn mở tài khoản cho đến khi bạn thực hiện giao dịch cuối cùng. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành chúng tôi tuân thủ nhất quán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không đi qua bộ nhớ lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại nc11.

Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Giao dịch được xác nhận trực tiếp qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp, không qua hệ thống lưu trữ nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý việc xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định áp dụng.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ nc11 được phép hoạt động theo luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.